Root Cause Analysis (RCA), Metode Menyelesaikan Masalah hingga ke Akarnya

Apa itu Root Cause Analysis?

Root Cause Analysis (RCA) adalah pendekatan sistematis untuk mengidentifikasi akar penyebab dari suatu masalah, bukan hanya gejala permukaannya. Dalam dunia bisnis dan industri, RCA membantu organisasi untuk menghindari perulangan kesalahan yang sama dan meningkatkan proses secara berkelanjutan. Alih-alih sekadar memadamkan “api” ketika masalah muncul, RCA membantu Anda memahami sumber utama masalah, memperbaikinya, dan mencegahnya terjadi kembali di masa depan.
 

Mengapa RCA Penting bagi Organisasi?

• Mengurangi Biaya & Waktu Kerja Ulang
  Dengan mengetahui akar penyebab, organisasi dapat menghindari perbaikan yang berulang dan mahal.
• Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
  Masalah yang tertangani dengan tuntas menciptakan layanan atau produk yang lebih konsisten dan dapat diandalkan. 
• Meningkatkan Efisiensi Operasional
  RCA mendorong proses internal menjadi lebih stabil dan minim gangguan.
• Mendukung Sistem Manajemen ISO
  RCA merupakan bagian penting dalam sistem manajemen mutu (ISO 9001), manajemen keamanan informasi (ISO 27001), dan standar lainnya.

Metode yang Digunakan dalam RCA

Berbagai metode RCA bisa digunakan oleh perusahaan untuk menyelesaikan masalah sampai ke akarnya. Beberapa metode RCA yang biasa digunakan, antara lain:

• 5 Whys Analysis: Mengajukan pertanyaan “Mengapa?” secara berulang hingga akar masalah ditemukan.
• Fishbone Diagram (Ishikawa): Mengidentifikasi faktor penyebab berdasarkan kategori seperti Manusia, Mesin, Material, Metode, dll.
• Failure Mode and Effect Analysis (FMEA): Menganalisis potensi kegagalan sebelum masalah terjadi.
• Fault Tree Analysis (FTA): Menganalisis logika sebab-akibat dalam bentuk diagram pohon.
• Pareto Analysis: Menentukan masalah prioritas berdasarkan dampaknya yang paling besar.
   

Siapa yang Cocok Menerapkan Root Cause Analysis?

Root Cause Analysis (RCA) relevan bagi berbagai jenis organisasi yang ingin memperbaiki sistem dan proses secara menyeluruh. Perusahaan manufaktur, sektor logistik, layanan kesehatan, lembaga pemerintahan, hingga penyedia layanan digital dapat memperoleh manfaat besar dari penerapan RCA. 

Terutama bagi organisasi yang menghadapi masalah berulang, kesalahan proses, keluhan pelanggan, atau hasil audit yang menunjukkan ketidaksesuaian, RCA membantu menemukan solusi yang tepat dari akarnya. Di sisi lain, perusahaan yang menerapkan sistem manajemen seperti ISO 9001, ISO 27001, ISO 22000, dan standar lainnya juga disarankan untuk memahami dan menggunakan RCA sebagai bagian dari proses perbaikan berkelanjutan.
 

Siap Tingkatkan Sistem Anda dengan Pendekatan yang Lebih Tuntas?

Root Cause Analysis hanyalah salah satu bagian dari upaya membangun organisasi yang tangguh dan adaptif. Untuk itu, Mitra Berdaya Optima hadir sebagai mitra strategis Anda dalam membangun sistem manajemen yang efektif dan berbasis standar internasional seperti ISO 9001, ISO 27001, ISO 22000, dan lainnya. Butuh panduan menyusun sistem manajemen yang lebih solid dan berbasis analisis risiko? Hubungi tim konsultan Mitra Berdaya Optima untuk sesi konsultasi awal secara gratis.