Penerapan ISO 27001 dan ISO 27701 untuk Memperkuat Tata Kelola Sistem Manajemen Kesehatan di Rumah Sakit dan Klinik

Digitalisasi layanan kesehatan telah mengubah cara rumah sakit dan klinik mengelola data, layanan klinis, serta hubungan dengan pasien. Rekam Medis Elektronik (RME), sistem antrian digital, telemedicine, hingga integrasi data nasional menghadirkan efisiensi operasional yang signifikan. Namun di sisi lain, kompleksitas ini juga meningkatkan risiko kebocoran data, gangguan layanan, serta ketidakpatuhan terhadap regulasi.

Bagi manajemen rumah sakit dan klinik, tantangan utama saat ini bukan lagi sekadar menggunakan teknologi, tetapi bagaimana memastikan tata kelola sistem kesehatan berjalan aman, patuh regulasi, dan berkelanjutan. Dalam konteks inilah, penerapan ISO 27001 dan ISO 27701 menjadi fondasi strategis sistem manajemen kesehatan modern.

Baca artikel: Manfaat Sistem Manajemen Informasi Privasi ISO 27701 dalam Pengelolaan Rekam Medis Elektronik

Mengapa Tata Kelola Keamanan dan Privasi Menjadi Isu Strategis di Industri Kesehatan?

Data kesehatan sesuai dengan Undang - undang No 17 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi merupakan kategori data Pribadi Spesifik karena mencakup identitas, kondisi medis, riwayat pengobatan, hingga informasi finansial pasien. Satu insiden kebocoran data dapat berdampak luas, mulai dari:

• Turunnya kepercayaan pasien
• Risiko tuntutan hukum
• Gangguan operasional layanan
• Reputasi institusi yang sulit dipulihkan

Di Indonesia, kewajiban perlindungan data dan sistem elektronik diperkuat oleh regulasi sektor kesehatan dan kebijakan nasional. Hal ini menuntut fasilitas pelayanan kesehatan untuk memiliki kerangka tata kelola yang terdokumentasi, terukur, dan dapat diaudit.

Peran ISO 27001 dan ISO 27701 dalam Sistem Manajemen Kesehatan

ISO 27001 adalah standar internasional untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi (ISMS). Dalam konteks rumah sakit dan klinik, ISO 27001 tidak hanya berbicara soal keamanan TI, tetapi mengatur bagaimana organisasi:

• Mengidentifikasi risiko terhadap informasi kesehatan
• Menetapkan kontrol pengamanan yang sesuai
• Menjaga keberlangsungan layanan klinis
• Menangani insiden keamanan secara sistematis

Jika ISO 27001 fokus pada keamanan, maka ISO 27701 berperan sebagai standar Privacy Information Management System (PIMS) tujuannya adalah untuk tata kelola privasi data pasien. Standar ini dirancang untuk memastikan organisasi memproses data pribadi secara sah, transparan, dan bertanggung jawab.

Dalam industri kesehatan, ISO 27701 membantu rumah sakit dan klinik:

• Mengelola hak pasien sebagai subjek data
• Menetapkan dasar hukum pemrosesan data medis
• Mengatur persetujuan (consent) dan pembatasan penggunaan data
• Mengelola hubungan dengan vendor sistem kesehatan

ISO 27701 sangat relevan untuk mendukung kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data pribadi serta kebijakan sektor kesehatan yang ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

Integrasi ISO 27001 dan ISO 27701 dalam Tata Kelola Sistem Kesehatan

Pendekatan terbaik bukan menerapkan ISO 27001 dan ISO 27701 secara terpisah, melainkan terintegrasi dalam satu kerangka tata kelola.

Nilai Strategis Integrasi:

• Satu sistem manajemen, dua tujuan: keamanan dan privasi
• Tidak ada duplikasi kebijakan, prosedur, dan audit
• Lebih efisien dari sisi biaya dan sumber daya
• Lebih mudah dipahami oleh manajemen dan tenaga medis
  
  Dalam praktiknya:
• Kebijakan keamanan informasi mendukung ISO 27001
• Kebijakan perlindungan data pasien memperkuat ISO 27701
• SOP RME, akses data, dan insiden berlaku lintas standar

Dampak Penerapan bagi Manajemen RS dan Klinik

1. Penguatan Governance dan Pengambilan Keputusan

     Manajemen memiliki visibilitas risiko yang lebih jelas dan terukur.

2. Peningkatan Kepercayaan Pasien dan Mitra

Pasien merasa lebih aman, mitra bisnis lebih percaya, dan regulator melihat komitmen kepatuhan yang nyata.

3. Kesiapan Audit dan Akreditasi

 Dokumentasi dan kontrol yang terstruktur memudahkan audit internal, eksternal, dan akreditasi layanan kesehatan.

4. Perlindungan Reputasi Jangka Panjang

Risiko krisis akibat insiden data dapat diminimalkan secara signifikan.

Dampak Nyata bagi Operasional RS dan Klinik

Dengan ISO 27001 dan ISO 27701, manajemen memperoleh struktur yang jelas untuk:

• Mengendalikan akses ke RME dan sistem klinis
• Memastikan integritas data medis
• Mengurangi risiko downtime sistem
• Menyiapkan organisasi menghadapi audit dan insiden siber

ISO 27001 dan ISO 27701 menjadikan keamanan informasi dan privasi sebagai bagian dari governance, bukan sekadar isu teknis.

Risiko Jika Tata Kelola Tidak Dibangun dengan Standar

Tanpa ISO 27001 dan ISO 27701, banyak organisasi kesehatan menghadapi kondisi berikut:

• Keamanan bergantung pada individu, bukan sistem
• SOP ada tetapi tidak konsisten diterapkan
• Tidak ada kejelasan tanggung jawab privasi
• Respon insiden bersifat reaktif dan lambat

Dalam jangka panjang, pendekatan ini justru meningkatkan risiko hukum dan operasional.

Baca artikel : Kunci Keamanan Data untuk Industri Perbankan di Era Digital dengan ISO 27001 dan ISO 27701

Kesimpulan untuk Manajemen

Penerapan ISO 27001 dan ISO 27701 bukan proyek sertifikasi semata, melainkan investasi strategis dalam tata kelola sistem manajemen kesehatan. Bagi rumah sakit dan klinik yang ingin bertumbuh secara berkelanjutan di era digital, kedua standar ini menjadi fondasi penting untuk:

• Keamanan informasi
• Perlindungan data pasien
• Kepatuhan regulasi
• Kepercayaan publik

Manajemen yang proaktif membangun sistem ini sejak dini akan lebih siap menghadapi perubahan regulasi, teknologi, dan ekspektasi masyarakat. Untuk industri medis baik Klinik dan Rumah sakit sudah saatnya tidak hanya memikirkan program jangka pendek namun program jangka panjang untuk keberlangsungan bisnis organisasi anda. PT Mitra Berdaya Optima sebagai Konsultan ISO memiliki pendekatan dalam proses pendampingan atau konsultasi dengan menekankan pada kepatuhan kepada regulasi yang paling utama dan keberlangsungan bisnis yang mendukung dalam merubah pemikiran bahwa penerapan ISO tidak hanya sekedar dokumen namun perbaikan berkelanjutan yang menjadi aspek penting dalam merubah budaya keamanan informasi dan privacy. PT Mitra Berdaya Optima siap membantu Anda dengan setulus hati. Para konsultan kami memiliki pengalaman dengan 500+ klien dari berbagai sektor industri. Segera hubungi kami dengan klik link berikut untuk konsultasi gratis dan dapatkan proses sertifikasi yang menyenangkan.