ISO/IEC 20000-1:2018 Internal Audit

Training Internal Audit IT Service Management - ISO/IEC 20000-1:2018

A. Overview

 

IT Service Management System (ITSMS) - ISO/IEC 20000-1:2018 memastikan persyaratan pembentukan, penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan suatu sistem manajemen layanan. Standar ini mendukung manajemen dari siklus hidup layanan, termasuk perencanaan, desain, transisi, penyediaan, dan peningkatan layanan, yang memenuhi  persyaratan yang disetujui dan memberi manfaat kepada pelanggan, pengguna, dan organisasi yang menyediakan layanan. Internal Audit dalam ISO/IEC 20000-1:2018 adalah proses sistematis dan independen untuk mengevaluasi kesesuaian dan efektivitas Sistem Manajemen Layanan TI (ITSMS). Audit ini memastikan bahwa layanan TI dikelola sesuai standar, kebijakan internal, dan kebutuhan bisnis, serta membantu mengidentifikasi ketidaksesuaian dan peluang perbaikan. Dengan pendekatan berbasis risiko dan siklus PDCA, internal audit mendukung peningkatan berkelanjutan, kepatuhan terhadap regulasi, dan keandalan layanan TI dalam memenuhi ekspektasi pelanggan dan pemangku kepentingan.

 

B. Sasaran Training Internal Audit

 

• Mereka yang akan terlibat dalam menasihati manajemen puncak tentang pengenalan ISO/IEC 20000-1:2018 - ITSMS  ke dalam organisasi
• Mereka yang berencana dan mengembangkan sistem layanan IT.
• Dirancang untuk mereka yang memiliki tanggung jawab terhadap layanan IT
• Siapa pun yang bekerja dengan layanan IT.

 

C. Metode & Topik

Training Internal Audit yang disampaikan dengan berbagai metode (daring/luring) menjadi opsi yang nyaman dan hemat biaya, terutama jika Anda memiliki banyak delegasi.

 

Aktivitas	Hal yang Ditingkatkan	Metode Penyampaian
Pre Test	Pengerjaan pre test	Pengerjaan Questioner
Review Pemahaman Sistem Manajemen	Pemahaman terhadap Klausul dari ISO 20000-1	Presentasi & diskusi
Kriteria dan Prinsip Audit	Pemahaman terhadap tujuan audit dan kriteria	Presentasi & diskusi
Panduan dan Pelaksanaan Audit	Pemahaman terhadap: Ruang lingkup Referensi normatif Prinsip audit Program audit Aktivitas  audit Kompetensi dan evaluasi auditor Pelaksanaan audit	Presentasi & diskusi
NCR & PLOR	Pemahaman terhadap: NCR Report Type of NCR Problem, Location, Objective, References	Presentasi & diskusi
Advance Audit	Pemahaman terhadap: Hasil Audit Temuan Audit Bukti Audit	Presentasi & diskusi
Closing Meeting & Reporting	Pemahaman terhadap: Closing meeting audit Laporan tindak lanjut audit	Presentasi & diskusi

 

D.  Manfaat

1. Pengetahuan Audit Internal berdasar Standar Internasional

Anda akan mendapatkan pengetahuan tentang audit internal yang sesuai dengan standar internasional, ISO 19011:2018. Membantu Anda dalam menentukan program audit yang akan dilakukan oleh organisasi pada setiap tahunnya.

2. Menunjukkan Kredibilitas dan Kemampuan Audit

Anda akan memahami dan memiliki kredibilitas serta kemampuan audit internal. Hal ini akan memudahkan Anda dalam menyiapkan audit yang dilakukan oleh pihak eksternal maupun pelanggan. 

3. Memenuhi Persyaratan Audit Pelanggan dan Regulasi

Mendapatkan gambaran dan rincian persyaratan audit sesuai dengan sistem manajemen yang diterapkan. Selain itu sebagai upaya dalam pemenuhan regulasi audit pelanggan.

 

E. Apa saja yang akan didapatkan?

Kegiatan Training Internal Audit ISO/IEC 20000-1:2018 - ITSMS  akan mendapatkan deliverables sebagai berikut:

1. Pelaksanaan Training Internal Audit ISO/IEC 20000-1:2018 - ITSMS 
2. Soft File Materi Training Internal Audit ISO/IEC 20000-1:2018 - ITSMS 
3. E-Sertifikat Training Internal Audit ISO/IEC 20000-1:2018 - ITSMS 

 

F. Kenapa Harus Berinvestasi dalam Training Internal Audit PT Mitra Berdaya Optima?

• Merupakan Lembaga Konsultan yang sudah mendapatkan pengakuan Lembaga Konsultan Sistem Manajemen Pengamanan Informasi dari Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) dengan nomor registrasi SMPI.K.2/BSSN/D1/PS.02.01/04/2022. 
• Telah tersertifikasi ISO 9001:2015 dan ISO/IEC 27001:2022.
• Memiliki tenaga ahli yang tersertifikasi Data Protection Officer (DPO) oleh Asosiasi Profesional Privasi Data Indonesia (APPDI) dan CBQA Global.