ISO/IEC 20000-1:2018 - Sistem Manajemen Pelayanan Teknologi Informasi
ISO/IEC 20000-1 adalah standar sistem manajemen layanan yang menetapkan persyaratan bagi penyedia layanan untuk merencanakan, menetapkan, menerapkan, mengoperasikan, memantau, meninjau, memelihara, dan meningkatkan sistem manajemen layanan.
Konsultasi Gratis Sekarang
Dengan ISO/IEC 20000-1:2018 Organisasi Anda Dapat
Meningkatkan Kualitas Layanan TI
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan Pengguna
Meningkatkan Efisiensi Operasional
Apa manfaat Sertifikasi ISO/IEC 20000-1:2018?
Meningkatkan Kualitas dan Konsistensi Layanan TI
ISO/IEC 20000-1:2018 memastikan bahwa proses layanan TI berjalan secara terstruktur dan terdokumentasi. Dengan pendekatan manajemen layanan yang sistematis, organisasi dapat mengurangi gangguan layanan, mempercepat penyelesaian insiden, dan meningkatkan kinerja layanan secara keseluruhan.
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan Pengguna
Standar ini berfokus pada penyampaian layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Proses yang terukur dan dapat diaudit membantu organisasi untuk secara konsisten memberikan layanan berkualitas, meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
Meningkatkan Efisiensi Operasional
Dengan proses manajemen layanan yang terstandarisasi, organisasi dapat mengoptimalkan penggunaan sumber daya TI, mengurangi biaya operasional, serta memperbaiki koordinasi antar tim dan unit kerja.
Ahli Kami Selalu Siap Membantu Anda
Konsultasi Gratis Sekarang
- Kemampuan untuk mengelola dan melindungi organisasi, aset, pemangku kepentingan, dan manajemen
- Meningkatkan kecepatan respons dengan gangguan minimal pada layanan TI.
- Penurunan jumlah insiden dan peningkatan manajemen insiden.
- Meningkatkan efisiensi operasional bisnis dan performa finansial bisnis.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan kualitas layanan yang diberikan secara baik.
- Meningkatkan kesadaran akan kesepakatan legislatif dan mematuhi regulasi yang berlaku.
Siap Untuk Membawa Bisnis Anda Ke Level Selanjutnya?
Jadikan ini langkah strategis untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan, membuka peluang pasar baru, dan memperkuat reputasi bisnis kamu.
Konsultasi Gratis Sekarang
