SILABUS TRAINING AWARENESS IT Service Management - ISO/IEC 20000-1:2018

A. Overview

IT Service Management System (ITSMS) - ISO/IEC 20000-1:2018 memastikan persyaratan pembentukan, penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan suatu sistem manajemen layanan. Standar ini mendukung manajemen dari siklus hidup layanan, termasuk perencanaan, desain, transisi, penyediaan, dan peningkatan layanan, yang memenuhi  persyaratan yang disetujui dan memberi manfaat kepada pelanggan, pengguna, dan organisasi yang menyediakan layanan. Implementasi ITMS akan memberikan visibilitas berkelanjutan, kendali layanan, dan peningkatan berkelanjutan, yang membawa kepada efektivitas dan efisiensi yang lebih tinggi.

B. Sasaran Training Awareness

• Mereka yang akan terlibat dalam menasihati manajemen puncak tentang pengenalan ISO/IEC 20000-1:2018 - ITSMS  ke dalam organisasi
• Mereka yang berencana dan mengembangkan sistem layanan IT.
• Dirancang untuk mereka yang memiliki tanggung jawab terhadap layanan IT
• Siapa pun yang bekerja dengan layanan IT.

C.  Manfaat

1. Pengetahuan ISO/IEC 20000-1:2018 - ITMS

Anda akan mendapatkan pengetahuan tentang ISO/IEC 20000-1:2018 - ITSMS  yang memastikan persyaratan pembentukan, penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan suatu sistem manajemen layanan IT.

2. Pemahaman Manajemen Risiko berdasarkan persyaratan ISO/IEC 20000-1:2018 - ITMS

Anda akan memahami tentang pendekatan ini; terutama ketika mendefinisikan ketelitian dan tingkat formalitas yang diperlukan untuk merencanakan dan mengendalikan sistem manajemen layanan IT.

3. Pemahaman Peran dan Tanggung Jawab secara Jelas

Mendapatkan gambaran pada saat implementasi sistem manajemen layanan IT, organisasi memastikan tanggung jawab didefinisikan dengan jelas sehingga semua pihak yang terlibat mengetahui dan memahami peran mereka dalam melindungi informasi.

D. Metode & Topik

Training Awareness yang disampaikan dengan berbagai metode (daring/luring) menjadi opsi yang nyaman dan hemat biaya, terutama jika Anda memiliki banyak delegasi.

E. Apa saja yang akan didapatkan?

Kegiatan Training Awareness ISO/IEC 20000-1:2018 - ITSMS  akan mendapatkan deliverables sebagai berikut:

1. Pelaksanaan Training Awareness ISO/IEC 20000-1:2018 - ITSMS 
2. Soft File Materi Training Awareness ISO/IEC 20000-1:2018 - ITSMS 
3. E-Sertifikat Training Awareness ISO/IEC 20000-1:2018 - ITSMS 

F. Kenapa Harus Berinvestasi dalam Training Awareness PT Mitra Berdaya Optima?

• Merupakan Lembaga Konsultan yang sudah mendapatkan pengakuan Lembaga Konsultan Sistem Manajemen Pengamanan Informasi dari Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) dengan nomor registrasi SMPI.K.2/BSSN/D1/PS.02.01/04/2022. 
• Telah tersertifikasi ISO 9001:2015 dan ISO/IEC 27001:2022.
• Memiliki tenaga ahli yang tersertifikasi Data Protection Officer (DPO) oleh Asosiasi Profesional Privasi Data Indonesia (APPDI) dan CBQA Global.