Mempertimbangkan persyaratan dan harapan pelanggan, PT Mitra Berdaya Optima menerapkan sistem manajemen mutu untuk memastikan kualitas layanan yang dihasilkan dan yang diterima oleh pelanggan adalah layanan yang  terbaik. Oleh karena itu, PT Mitra Berdaya Optima berkomitmen untuk:

1. Menerapkan sistem manajemen mutu sesuai dengan standar ISO 9001: 2015.
2. Menetapkan perencanaan strategis dalam penerapan manajemen mutu dengan menetapkan sasaran, program kerja yang berkelanjutan, relevan dengan pencapaian visi perusahaan.
3. Mematuhi  peraturan dan perundangan yang berlaku.
4. Melakukan peningkatan berkelanjutan.
5. Menyediakan produk atau layanan  sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan.
6. Mengembangkan kreativitas dan inovasi pada produk dan layanan.
7. Tercapainya kepuasan pelanggan.
8. Meningkatkan kompetensi dan pengetahuan kepada seluruh karyawan dengan melakukan pelatihan secara berkala.
9. Menggunakan teknologi informasi terkini untuk mendukung proses bisnis perusahaan.
10. Menjalin hubungan yang harmonis dengan  pihak – pihak yang berkepentingan. 

Kebijakan ini dikomunikasikan kepada seluruh tenaga kerja dan pihak-pihak terkait agar dipahami dan dilakukan peninjauan secara periodik.